Una vez al mes recibirás el detalle de las ventas de tus productos, en un documento que llamaremos liquidación. Este documento considera todas las ventas del periodo, desde el primer al último día de cada mes.

 

Este informe será emitido y enviado 3 días hábiles posteriores al cierre contable a través de correo electrónico para que se verifiquen los siguientes puntos:

 

Cantidad y despachos generados

Información de Retenciones que se apliquen

Impuestos que implique la venta del producto (IVA)


EJEMPLO DE LIQUIDACIÓN MENSUAL


*El monto de la comisión se efectua sobre el precio base.

*Al ser una actividad grabada se adicionará un costo de iva del 19% que podrán ver en la factura electrónica incluida en el proceso de cierre.  



CONSIDERACIONES AL SELLER

Después de recibida la notificación de disponibilización de algún periodo, tendrás un plazo de 3 días hábiles para confirmar la aceptación de esta liquidación. En caso de que no haya respuesta durante este tiempo, se tomará como una aceptación y se procederá a hacer el proceso de desembolso.


Las objeciones y/o cometarios sobre el cierre serán atendidas de ahora en adelante a través de la plataforma Freshdesk, la cual hemos dispuesto para mejorar los tiempos de respuesta.


¿Cómo realizar una objeción en Freshdesk? 

a. Ingresa al siguiente link https://falabellamarketplacecolombia.freshdesk.com/support/login 

b. Si es la primera vez que ingresas, crea una cuenta. Si ya has usado Freshdesk para sus publicaciones puede iniciar sesión con la misma cuenta 

c. Selecciona nuevo ticket de soporte + Clasificación: Requerimiento + Categoría: Pagos y facturación + Asunto: Seleccionas la razón de la objeción + Descripción: Describir la objeción colocando sku Falabella y todo el detalle necesario como lo venía haciendo por correo (Si tiene adjunto lo puede colocar)



Recuerda que: 

•       Las objeciones al informe deberán ser remitidas por su parte dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la recepción de esta notificación y serán atendidas por el equipo Marketplace y contable.

•       Al momento que usted acepte, desde la notificación Falabella tiene 5 días hábiles para realizar el desembolso. 

•       No deberá emitir facturación alguna a Falabella. Sino que les corresponderá reconocer los ingresos de sus ventas, impuestos y retenciones asociadas a través de las certificaciones que se emitan y se envíen a usted.

•       Se emitirá una certificación por parte de revisoría fiscal donde podrá ver todas las ventas del mes. Allí estará detallado los demás descuentos legales de Retención de Iva o en la fuente según corresponda. Se entregará en el transcurso de los primeros 15 días calendario del mes siguiente.

•       El monto de comisión Falabella dentro de la tabla está sobre el precio base, al ser una actividad gravada se adicionará un costo de Iva del 19% que podrán ver en la factura electrónica que se enviará en el cierre. El periodo que cubre la factura es el tiempo de cierre comercial .

•       Las devoluciones son gestionadas fuera del pago del cierre de comisiones, dependiendo si son cancelaciones, garantías o devoluciones en ubicación en nuestras tiendas para el posterior envío o llevadas al proceso de pago de devoluciones.

•       El cobro de las penalizaciones establecidas en el contrato NO tienen en cuenta  generación guías, transporte y errores información de la venta, por lo tanto si no está de acuerdo con alguno de estos cobros por favor dirigir su petición a su gestor logístico asignado donde debe adjuntar un